📦 Odbiór & Reklamacje

Dane firmy:
NORIS SH Viktoriia Kuzmich
ul. Odrodzonego Wojska Polskiego 7/1, 67-410 Sława
NIP: 6972388756

ZASADY ODBIORU

Nasz lokal działa wyłącznie w systemie na wynos.
Zamówienia można składać online lub telefonicznie, a następnie odebrać osobiście w wybranym czasie.

Po przygotowaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie. Prosimy o odebranie zamówienia możliwie jak najszybciej po otrzymaniu informacji o jego gotowości — zależy nam na świeżości i jakości Twojego posiłku.

🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

Z uwagi na spożywczy charakter naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów gotowych dań.

Jeśli jednak coś w Twoim zamówieniu nie spełnia oczekiwań, prosimy o kontakt tego samego dnia, w którym zrealizowano zamówienie:
📧 norissh.slawa@gmail.com
📞 735-466-061

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od momentu jej otrzymania.
Naszym celem jest znalezienie uczciwego i satysfakcjonującego rozwiązania dla obu stron.

🚫 Nieodebrane zamówienia i konsekwencje

Zamówienia złożone telefonicznie lub online, które nie zostały opłacone z góry, są traktowane jako wiążące.

Po przygotowaniu zamówienia klient otrzymuje powiadomienie o jego gotowości.
W przypadku braku odbioru w ciągu 30 minut, zastrzegamy sobie prawo do:

odmowy realizacji kolejnych zamówień od danego klienta,
żądania pełnej przedpłaty przy przyszłych zamówieniach,
niezwrotu kosztów poniesionych przez lokal (jeśli zamówienie było przygotowane),
wpisania klienta na wewnętrzną listę odmów (tzw. czarna lista), co może skutkować trwałą blokadą możliwości składania zamówień w naszej restauracji.

Nieodebrane zamówienia nie podlegają zwrotowi, ponownemu przygotowaniu ani ponownej rezerwacji.

Zamawiając u nas, akceptujesz powyższe warunki i zobowiązujesz się do ich przestrzegania. Szanujemy Twój czas – oczekujemy wzajemności.